Nesta quinta-feira, dia 15, a ouvidoria do Instituto de Doenças Tropicais Nathan Portela (antigo HDIC) completa um ano. Vale ressaltar que o Instituto de Doenças Tropicais Nathan Portela (antigo HDIC) foi o pioneiro na implantação do serviço de ouvidoria. Desde setembro do ano passado, o serviço funciona no instituto, que tem registrado melhorias significativas no atendimento ao paciente. Segundo o diretor do instituto, Carlos Henrique Nery, a implantação da ouvidoria no hospital foi bastante positiva. “Houve uma diminuição significativa das reclamações acerca do atendimento no hospital”, diz. A ouvidoria do Nathan Portela está sob o comando da psicóloga Delfina Carvalho e, segundo o diretor, funciona de segunda a sexta-feira e também através do número 0800 280 559. A ouvidoria funciona de forma independente do Instituto. Tem um conselho com autonomia para convocar uma entidade superior, como a Sesapi ou o próprio Governo do Estado, para o esclarecimento de casos que julgar necessários.